Términos del servicio
Términos del Servicio - Home&Deco Industrial
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web de Home&Deco Industrial, aceptas cumplir con estos Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar nuestro sitio web.
2. Servicios
Home&Deco Industrial ofrece la venta de mesas y productos relacionados a través de nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar nuestros productos y servicios en cualquier momento.
3. Registro de Usuario
Para realizar una compra en nuestro sitio, es posible que necesites registrarte y proporcionar información personal. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de cualquier actividad realizada bajo tu cuenta.
4. Compras y Pagos
4.1. Pedidos:
Los pedidos se procesan en el momento en que recibimos tu confirmación y pago. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido por razones que consideremos necesarias, como errores en el precio o disponibilidad del producto.
4.2. Precios:
Los precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios aplicables son los que están en vigor en el momento de la compra.
4.3. Métodos de Pago:
Aceptamos varios métodos de pago según lo indicado en nuestro sitio web. Eres responsable de proporcionar información de pago válida y actualizada.
5. Entregas
5.1. Plazos de Entrega:
Los plazos de entrega estimados, se proporcionan en el momento de la compra. Sin embargo, al tratarse de un producto artesanal de fabricación personalizada, estos son estimados y pueden sufrir modificaciones. No garantizamos fechas exactas de entrega. Y no se pueden realizar cancelaciones de pedidos por dicho motivo.
5.2. Costos de Envío:
Los costos de envío se calculan en el momento de la compra y se añaden al total de tu pedido. Los costos de envío pueden variar según la ubicación de entrega y el tamaño del pedido.
6. Devoluciones y Reembolsos
Consulta nuestra Política de Devolución y Reembolso para obtener información sobre cómo solicitar devoluciones y reembolsos, así como los procedimientos aplicables.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web de Home&Deco Industrial, incluyendo textos, imágenes, logotipos y gráficos, está protegido por derechos de propiedad intelectual. No está permitido reproducir, distribuir, modificar o utilizar cualquier contenido sin nuestro permiso expreso por escrito.
8. Responsabilidad
Home&Deco Industrial no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales que puedan surgir del uso de nuestro sitio web o de la compra de nuestros productos. Nuestra responsabilidad total en relación con cualquier reclamo relacionado con estos Términos del Servicio se limita al monto total pagado por el producto en cuestión.
9. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Los cambios serán efectivos a partir de su publicación en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier modificación.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Chile. Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta ante los tribunales competentes de Santiago, Chile.
11. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos del Servicio, por favor contacta a:
Correo Electrónico: contacto@homedecoindustrial.cl
Teléfono/WhatsApp: +56962974268.
Política de Devolución y Reembolso – Home & Deco Industrial
1. Devoluciones
1.1. Plazo para devoluciones
Al ser un producto personalizado, de fabricación manual y artesanal, no es posible hacer devolución de este, ni iniciar proceso de reembolso.
2. Reembolsos
2.1. Proceso de reembolso
El cliente tiene hasta 5 días hábiles desde realizado el pago, para solicitar cancelación y reembolso de su pedido, ya que luego, entra al proceso de personalización. Al ser un producto personalizado, de confección manual y artesanal, no aplica el derecho a retracto del cliente. Por lo que no es posible realizar cancelación o reembolso de compras. Solo aplican condiciones establecidas en el punto 2.3. Este tiene un descuento del 8% asociado a comisiones de empresas externas y se llevará a cabo en un plazo de 7 días hábiles.
2.2. Reembolsos por productos defectuosos o incorrectos
En caso de que el cliente reciba un producto defectuoso o incorrecto, podrá optar por un reembolso completo o por el reemplazo del producto. Los costos de envío asociados al retiro o devolución en estos casos serán cubiertos por Home & Deco Industrial.
2.3. Compras realizadas fuera de nuestras zonas de envío
si una compra es realizada para una dirección ubicada fuera de nuestras zonas de cobertura, el cliente tiene hasta 5 días hábiles para solicitar reembolso, ya que luego, entra al proceso de personalización, este será procesado en un plazo de 48 a 72 horas hábiles. En estos casos se aplicará un descuento correspondiente al 10% del valor total de la compra. Por concepto de comisiones asociadas por terceros, de costos administrativos, operativos y de gestión.
3. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
Correo electrónico: contacto@homedecoindustrial.cl
Teléfono / WhatsApp: +56 9 6297 4268
4. Cambios en la política
Home & Deco Industrial se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será debidamente informado a través de nuestro sitio web.
